Retour- en Garantiebeleid

Retourperiode

Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor jouw rekening. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om verlies of schade tijdens het retourneren te voorkomen.

Uitzonderingen

Houd er rekening mee dat producten met een eigen logo of maatwerk niet in aanmerking komen voor retournering. Deze producten zijn uitgesloten van ons retourbeleid en kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Daarnaast zijn alle zakelijk aangekochte producten uitgesloten van het retourrecht.

Retourprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar klantenservice@tap2menu.nl om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en eventueel de reden voor de retour.
2. Ontvang retourinstructies: Wij sturen je verdere instructies voor het retourneren van je product.
3. Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en in de oorspronkelijke staat wordt teruggestuurd.
4. Stuur het product op: Volg de door ons verstrekte instructies voor het retourneren van het product.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zullen wij de terugbetaling verwerken. De terugbetaling omvat de kosten van het product, exclusief eventuele verzendkosten. Deze wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retour.

Abonnement Tap2Menu Software

Je kunt je abonnement op de Tap2Menu software binnen 14 dagen na de aankoopdatum opzeggen. De opzegtermijn gaat in op de dag van aanschaf van het abonnement.

Opzegprocedure voor abonnement

1. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar klantenservice@tap2menu.nl om je opzegging aan te melden. Vermeld je abonnementsnummer en eventueel de reden voor de opzegging.
2. Bevestiging van opzegging: Wij sturen je een bevestiging van de opzegging en eventuele verdere instructies.

Wettelijke Garantie

Wij bieden een wettelijke garantie van 2 jaar op al onze producten. Dit betekent dat je recht hebt op een kosteloze reparatie of vervangingen van defecten die optreden binnen 2 jaar na aankoop, mits het defect niet is veroorzaakt door onjuist gebruik of slijtage.

Garantieprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar klantenservice@tap2menu.nl met je bestelnummer en een beschrijving van het defect.
2. Ontvang instructies: Wij zullen je verdere instructies geven voor het indienen van een garantieclaim.
3. Verpak het product zorgvuldig: Stuur het product op volgens de instructies die je van ons ontvangt.